Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 04/06/2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Trendora sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

IYAD REZZOUG
Entreprise Individuelle (EI)
SIREN : 103 175 469

Adresse :10 Rue De La Boite A Peche 45240 La Ferté Saint Aubin
E-mail : rezzougiyad7@gmail.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Historique des achats

  • Montants des transactions

  • Informations de livraison

Données techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Appareil utilisé

  • Données de navigation

  • Cookies et technologies similaires

Données de communication

  • Messages envoyés au service client

  • Réclamations ou demandes d'assistance

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes ;

  • Assurer le suivi des livraisons ;

  • Gérer les remboursements et retours ;

  • Répondre à vos demandes de contact ;

  • Améliorer l'expérience utilisateur du site ;

  • Prévenir les fraudes ;

  • Respecter nos obligations légales et comptables ;

  • Réaliser des statistiques anonymisées.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L'exécution du contrat

Pour :

  • la gestion des commandes ;

  • le paiement ;

  • la livraison ;

  • le service après-vente.

L'intérêt légitime

Pour :

  • la sécurité du site ;

  • la prévention de la fraude ;

  • l'amélioration des services.

Le consentement

Pour :

  • les cookies non essentiels ;

  • les communications marketing, lorsque vous les acceptez.

Les obligations légales

Pour :

  • la conservation des documents comptables ;

  • le respect des obligations fiscales et réglementaires.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes nécessaires à l'exécution des services :

  • Prestataires de paiement ;

  • Transporteurs et services de livraison ;

  • Hébergeur du site ;

  • Prestataires techniques ;

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

Type de données Durée de conservation
Commandes et factures 10 ans
Comptes clients Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
Demandes de contact 3 ans
Données marketing Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans
Cookies Maximum 13 mois

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la divulgation ;

  • la modification ;

  • la perte ;

  • la destruction accidentelle.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données détenues vous concernant.

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation

Obtenir la limitation du traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : rezzougiyad7@gmail.com

Nous pourrons demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

10. Cookies

Le site utilise des cookies permettant notamment :

  • Le fonctionnement du panier d'achat ;

  • La mémorisation des préférences utilisateur ;

  • La mesure d'audience ;

  • L'amélioration des performances du site.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques (notamment Shopify, services de paiement ou outils marketing) peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément au RGPD et bénéficient des garanties appropriées prévues par la réglementation européenne.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

IYAD REZZOUG
Entreprise Individuelle (EI)
SIREN : 103 175 469

Adresse : 10 Rue De La Boite A Peche 45240 La Ferté Saint Aubin

E-mail : rezzougiyad7@gmail.com

Téléphone : 06021094262